商家拒绝退款，怎么处理？

网上买商品质量问题商家拒退，可找淘宝客服维权。依据《消费者权益保护法》等，商家需承担退货等义务，否则将面临法律追责，严重影响信誉。
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处理网上商品质量问题，常见方式有与商家协商、找平台介入、投诉消协或起诉。建议先与商家沟通，无果则找淘宝客服，仍不解决可投诉或起诉。
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商品有问题商家拒退，这样处理：1.与商家协商，要求退货退款，保留聊天记录作为证据。2.协商无果，联系淘宝客服，提供商品问题证据，申请平台介入。3.平台处理不公，向消费者协会投诉或向法院起诉，维护自身权益。